Wikipedia.org
Российские туристы, застрявшие на Ближнем Востоке, считают, что жителей других стран вывозят организованнее и быстрее. «Граждан Казахстана эвакуируют бесплатными рейсами и предоставляют финансовую помощь в размере 65 долларов в день, тогда как россияне подобной поддержки не получают», – заявляют в соцсетях. Мы изучили опыт соседей.
По данным МИД этой страны, в арабском регионе застряли около 8,5 тыс. казахстанцев, из них 5 тыс. – клиенты туроператоров. Около половины уже вернулись домой.
Как оказалось, вывоз проходит не без сложностей.
«Air Astana полностью оставила без поддержки своих пассажиров, чьи рейсы из Дубая в Алматы были отменены. Никакого питания, проживания или другой помощи предоставлено не было. Представители авиакомпании также не предложили никаких реальных решений и практически не оказывали поддержки пассажирам, оказавшимся в сложной ситуации», – пожаловался в соцсетях один из клиентов казахстанского нацперевозчика.
Авиакомпания flydubai на рейсах в Казахстан 3 и 4 марта решила вывозить тех, у кого есть билеты на текущую дату, а оставшиеся места выставила в свободную продажу, отодвинув пассажиров, не улетевших 28 февраля – 2 марта, на неопределенный срок.
При этом в отличие от России, в Казахстане для вывоза граждан задействованы не только авиакомпании и туроператоры, но и корпоративный фонд туроператоров «Туристик Камкор» (аналог российской ассоциации «Турпомощь»).
«Нам пришлось вмешаться в ситуацию: договорились с перевозчиком о том, чтобы он начал забирать казахстанцев с более ранней датой вылета», – рассказала TourDom.ru председатель корпоративного фонда туропертаторов «Туристик Камкор» Инна Рей.
Она отметила, что фонд отслеживает, где находятся все организованные туристы, – это легко сделать по коду, который каждый путешественник получает от туроператора. Из ОАЭ казахстанцев сейчас вывозят рейсами flydubai и Air Arabia. С теми, кто находится в Катаре, сложнее: оттуда самолеты не летают совсем, поэтому было решено эвакуировать туристов лайнерами Air Astana из Саудовской Аравии. Группы, сформированные туроператорами, доставляют в аэропорты Джидды и Медины. Путь с остановкой в Эр-Рияде занимает около суток, но это лучше, чем сидеть и ждать, когда откроют небо над Дохой. Второй маршрут – через Оман, – уверена Ина Рей.
Она также рассказала нашей редакции, что вывозные рейсы финансируются правительством Республики Казахстан и фондом «Туристик Камкор». Кроме того, фонд оплачивает организованным туристам проживание до вылета.
Напомним, «Туристик Камкор» был создан в 2016 году для оперативного возврата туристов в Казахстан «при отсутствии возможности исполнения обязательств туроператором». Однако фонд может расходовать средства и «в иных случаях возникновения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма». На основании этого положения и по просьбе туроператоров и было принято решение об использовании аккумулированных средств для организации эвакуации казахстанцев с Ближнего Востока. Руководство фонда не стало раскрывать для СМИ информацию о расходах на операцию по вывозу туристов, но поделилось с нами оценкой: «потрачены огромные деньги».
Еще одно отличие – казахстанские туристы получили финансовую поддержку от банка Kaspi.kz: клиентам, которые приобрели туры или авиабилеты «туда-обратно» через travel-сервис этой финорганизации и в настоящее время находятся в странах Ближнего Востока либо оказались там транзитом, обещают начисляться ежедневную материальную помощь – 35 тыс. тенге на каждого взрослого и 15 тыс. тенге – на ребенка.
