Перевозчика уличили в дискриминации пассажиров
Суд признал незаконными действия авиакомпании S7 Airlines, связанные с овербукингом, и запретил перевозчику допускать объемы бронирований, которые превышают количество мест на борту самолёта. Об этом сообщила Западно-Сибирская транспортная прокуратура.
«В ходе проверки было установлено, что авиакомпания систематически допускала бронирование большего числа пассажиров, чем могло вместить воздушное судно. При этом перевозчик в одностороннем порядке менял условия договора воздушной перевозки, фактически отстраняя отдельных пассажиров от полёта», — сказано в сообщении ведомства.
При этом известный факт, что практика продажи большего количества билетов, чем мест на борту, распространена среди всех авиакомпаний — перевозчики поступают так, предполагая, что от каждого рейса некоторое количество пассажиров в итоге отказывается — из-за болезни, опозданий в аэропорт или других причин.
Еще более любопытный факт содержится во второй части публикации прокуратуры. Там сообщается, что был выявлен некий внутренний правовой акт авиакомпании, который регламентирует обслуживание пассажиров ситуации сбоя. А в нем — обнаружен дискриминационный порядок определения приоритета пассажиров, в том числе тех, которых перевозчик отстраняет от рейса.
Эксперты авиационного рынка напоминают, что ранее перевозчика уже не раз штрафовали за отказ в посадке пассажирам. В том числе, когда приоритет отдавался другим клиентам — в частности тем, кто не смог вылететь предыдущими рейсами. Не исключено, что подобный порядок действий был зафиксирован и во внутренних инструкциях авиакомпании, и вызвал замечания прокуратуры.
Суд удовлетворил требования надзорного органа и признал отдельные положения внутренней документации перевозчика недействительными.
